FAQs – häufige Fragen und Antworten

Domains

Wie kann ich Domains mit den neuen Domainendungen vorregistrieren?

Sie können schon jetzt Adressen unter den neuen Domainendungen verbindlich vorregistrieren. Sollten wir Ihre Wunschdomain nicht zum Start einer neuen Domainendung registrieren können, so entstehen Ihnen keine Kosten – wir erstatten Ihnen den zum Zeitpunkt der verbindlichen Vorregistrierung eingezogenen Betrag gebührenfrei zurück.

Um eine Domain verbindlich zu bestellen, geben Sie dazu einfach im Formular zur Domainabfrage, z.B. auf der Startseite www.domainpoint.net, Ihren Wunschbegriff ein und klicken Sie auf "Los!". Auf der Suchergebnisseite finden Sie dann unter anderem im Bereich "TOP 25 – Neue Endungen" alle zur Vorregistrierung verfügbaren Domains. Fügen Sie die gewünschte/n Domain/s nun über den Button "Hinzufügen" Ihrem Warenkorb hinzu. Danach klicken Sie bitte auf den Button "Weiter" und folgen den System-Anweisungen.

Zum Starttermin einer neuen Domainendung erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung, ob wir Ihre Wunschdomain(s) für Sie registrieren konnten.

Kann ich meine bereits vorhandenen Domains zu domainpoint umziehen?

Natürlich können Sie Ihre bestehenden Domains zu domainpoint transferieren. Tragen Sie dazu einfach im Formular zur Domainabfrage die jeweilige Domain ein und klicken Sie auf "Los". Auf der Suchergebnisseite finden Sie dann bei der entsprechenden Domain die Statusangabe "belegt" und den Button "Transfer". Bitte klicken Sie auf den Button und folgen danach den System-Anweisungen.


Webspace & E-Mail

Wie kann ich meinen Speicherplatz nutzen und Dateien hochladen?

Der Datei-Upload funktioniert über Ihr FTP-Programm. Bitte geben Sie dort als Server Ihren Domain-Namen und das Kennwort an, das Sie für den Webspace vergeben haben.

Kann ich Programmiersprachen wie PHP auf meinem Webspace verwenden?

Ja, auf den Systemen steht Ihnen PHP 5.3 zur Verfügung.

Kann ich eigene E-Mail-Adressen anlegen?

Ja, Sie können bei domainpoint eigene E-Mail-Adressen anlegen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Klicken Sie im Kundenbereich auf "E-Mail-Verwaltung" und dann auf "Anlegen".
  2. Tragen Sie einen Absendernamen ein und wählen Sie eine Ihrer Domains aus, unter der die E-Mail-Adresse erstellt werden soll.
  3. Legen Sie für die E-Mail-Adresse einen Typ fest:
    - Mailbox (eigenes Konto; mit Webmailzugang)
    - Weiterleitung (in diesem Fall müssen Sie noch die E-Mail-Adresse angeben, an die weitergeleitet werden soll)
  4. Vergeben Sie ein Passwort
  5. Klicken Sie auf "Übernehmen"

Gibt es beim Versand und Empfang von E-Mails Größenbeschränkungen?

Sie können E-Mails mit maximal 20 MB versenden oder empfangen.

Wie groß ist der Speicherplatz in meinem E-Mail-Account?

Der Speicherplatz in Ihrem E-Mail-Account ist abhängig von Ihrem Webspace-Paket. Wenn Ihr Webspace-Paket beispielsweise 1 GB Speicherplatz beinhaltet, dann steht Ihnen dieser Speicherplatz für alle Webseiten-Dateien (Skripte, Grafiken, HTML-Code) und Ihre E-Mail-Accounts zusammen zur Verfügung.

Gibt es einen Webmail-Zugang? Wo ist dieser zu finden?

Bei domainpoint können Sie Ihre Mails über einen Web-Interface bearbeiten. Um zu dem Interface zu gelangen geben Sie bitte ihren Domainnamen ein und fügen /webmail an die Adresse an (also zum Beispiel meinefirma.de/webmail). Danach leitet Sie eine verschlüsselte Verbindung zum Webmail-Interface weiter. Geben Sie dort bitte unter Benutzername die komplette E-Mail-Adresse ein (zum Beispiel chef@meinefirma.de) und unter Passwort das von Ihnen vergebene Kennwort. Mit einem Klick auf "Anmelden" gelangen Sie danach zu Ihrem Webmail-Account.

Wie kann ich meine E-Mails abrufen?

Sie können Ihre E-Mails über ein E-Mail-Programm Ihrer Wahl (zum Beispiel Microsoft Outlook) oder über ein Web-Interface (siehe oben: Webmail-Zugang) abrufen. Dafür müssen Sie entsprechende POP3- oder IMAP4-Accounts einrichten. Bitte tragen Sie als POP3- oder IMAP-Server und als SMTP-Server Ihren Domainnamen mit dem von Ihnen vergebenen Kennwort ein. Eine genaue Anleitung werden wir baldmöglichest an dieser Stelle veröffentlichen.


Vertrag, Zahlung & Rechnung

Wo finde ich genaue Informationen zu Vertrag und Bezahlung?

Detaillierte Informationen zu Vertrag und Bezahlung entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Bei domainpoint können Sie momentan ausschließlich mit PayPal bezahlen.

Wie erhalte ich meine Rechnung(en)?

Nach jeder Bestellung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Sie können Ihre Rechnungen aber auch in der Rubrik "Rechnungsverwaltung" in Ihrem Kundenkonto einsehen. Zur Ansicht Ihres Kundenkontos loggen Sie sich bitte ein (Button "Kundenlogin" oben).


Erweiterungen & Upgrades

Wie kann ich zu meinem Paket Erweiterungen bestellen oder Upgrades durchführen?

Sie können Ihre bestehenden Produkte jederzeit nach Belieben upgraden bzw. Erweiterungen bestellen. Klicken Sie dazu bitte auf den Button "Jetzt Paket upgraden!", den Sie auf der Startseite des Kundenbereichs finden.


Ihre Frage konnte nicht beantwortet werden? Dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Einer unserer Service-Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.